English  |  Login / Logout
Home Mapa sajta Kontakt
    O nama        Proizvodi        Rešenja        Usluge        Podrška/Download   
Home / Usluge / Održavanje


Servisni portal


"Servisni portal" je interaktivni sistem za ispomoć korisnicima u svakodnevnom, nesmetanom korišćenju naših terminala. Nastao je iz naše želje, da maksimalnim automatizovanjem usluge održavanja, ne samo olakšamo celokupan proces, nego ga i učinimo maksimalno transparentnim i time pružimo korisniku (a i nama) instrumente za kontrolu kvaliteta usluge.

Neke od funkcionalnosti ovog sistema su.

  • Prijava i praćenje reklamacija
    On-line prijava reklamacija i detaljno hronološko praćenje redosleda događaja, od same prijave, do intervencije i zatvaranja reklamacije.
     
  • Pregled
    Generisanje izveštaja o svim aktivnostima vezanih za proces održavanja. Pregled je moguć po raznim kriterijumima, kao što su: period, grupe terminala, tipovi kvarova... 
     
  • Real-time izveštavanje
    Izveštavanje o novim događajim putem sms-a ili e-mail-a
     
  • Administracija terminala
    Pregled i ažuriranje podataka, definisanje grupa i podrgrupa terminala. Google maps interfejs za geografski pregled lokacija terminala.
     
  • Administracija korisnika
    Rad sa "pod-korisnicima" kojima mogu biti delegirane neke od naših privilegija ili nadležnosti.
     

U saradnji sa našim korisnicima, trudimo da konstantnim usavršavanjem ovog sistema, maksimalno ga prilagodimo njihovim zahtevima i potrebama

 

 


 

 

 


 

Home | Proizvodi | Rešenja | Usluge | Podrška/Download | O nama
English | Mapa sajta | Kontakt | Login/Logout

 



S
va prava zadržana © Zeta system 1993-2007